Meet Anurag Sharma, a fresh MBA graduate in Hospital Management who has just started an exciting career as an Operations Manager at a private hospital in Dehradun. Anurag’s journey from a beginner to a skilled professional is full of challenges, growth, and inspiring moments.
Each day starts with an energetic morning routine, followed by handling various issues at the hospital, and ends with evening sessions learning Talent MD skill courses. Anurag’s daily diary captures these experiences, offering behind-the-scenes insights into hospital management, practical tips for overcoming challenges, and useful advice for improving efficiency and patient care.
30-Nov--0001
Dehradun, India
आज का दिन मेडिकल रिकॉर्ड्स डिपार्टमेंट (MRD) में था, और मैं विशेष रूप से उत्साहित था क्योंकि यह विभाग हमारे अस्पताल के संचालन का मूलभूत हिस्सा है। मेडिकल रिकॉर्ड्स न केवल मरीजों की देखभाल को ट्रैक करने में मदद करते हैं, बल्कि यह सुनिश्चित करते हैं कि हर चिकित्सा प्रक्रिया और निर्णय सही तरीके से प्रलेखित हो।
सुबह 9 बजे जब मैं अस्पताल पहुँचा, तो मेरी प्राथमिकता थी कि मैं MRD का निरीक्षण करूँ और वहाँ की प्रक्रियाओं को समझूँ। मैंने पहले MRD के प्रभारी, श्रीमती गुप्ता, के साथ बैठक की। वह अनुभवी और समर्पित थीं, लेकिन उन्होंने स्वीकार किया कि विभाग में कुछ प्रक्रियाओं को सुधारने की आवश्यकता थी। मैंने सबसे पहले फाइलों के प्रबंधन और रिकॉर्ड्स की पहुंच का निरीक्षण किया। कई फाइलें पुराने ढंग से रखी गई थीं, जिससे उन्हें ढूँढना और अपडेट करना मुश्किल हो रहा था। यह स्पष्ट था कि इस विभाग को डिजिटलीकरण की जरूरत थी, ताकि रिकॉर्ड्स तक पहुंच आसान हो सके और गलती की संभावना कम हो। श्रीमती गुप्ता के साथ बैठक के दौरान, हमने प्रमुख समस्याओं की पहचान की। फाइलों का असंगठित होना, मैनुअल डेटा एंट्री में होने वाली त्रुटियाँ, और फाइलों की ट्रैकिंग में देरी जैसी समस्याएँ सामने आईं। हमने तुरंत एक योजना बनाई। सबसे पहले, हमने निर्णय लिया कि सभी रिकॉर्ड्स को डिजिटलीकरण किया जाएगा। इससे न केवल फाइलों तक पहुंचने में आसानी होगी, बल्कि यह सुनिश्चित करेगा कि डेटा सुरक्षित और अद्यतित रहे। इसके लिए हमने एक विशेष सॉफ्टवेयर प्रणाली का चयन किया, जो मेडिकल रिकॉर्ड्स के लिए विशेष रूप से डिजाइन किया गया था।
दोपहर तक, हमने डिजिटलीकरण प्रक्रिया शुरू कर दी थी। मैंने अपनी आईटी टीम को बुलाया और उन्हें निर्देश दिया कि वे रिकॉर्ड्स को स्कैन करके सॉफ्टवेयर में अपलोड करें। श्रीमती गुप्ता और उनकी टीम ने इस प्रक्रिया में पूरा सहयोग दिया। इसके साथ ही, हमने फाइल ट्रैकिंग सिस्टम को भी सुधारने का निर्णय लिया। अब प्रत्येक फाइल को एक यूनिक आईडी दी जाएगी, जिसे स्कैन करके ट्रैक किया जा सकेगा। इससे यह सुनिश्चित होगा कि कोई भी फाइल खो न जाए और आवश्यकतानुसार तुरंत उपलब्ध हो। शाम तक, हमने एक नई प्रक्रिया स्थापित कर दी थी, जिसमें फाइलों का डिजिटलीकरण, यूनिक आईडी असाइनमेंट, और रिकॉर्ड्स की नियमित अपडेटिंग शामिल थी। मैंने सुनिश्चित किया कि सभी स्टाफ सदस्य नई प्रणाली के बारे में पूरी तरह से प्रशिक्षित हों। हमने इसके लिए एक प्रशिक्षण सत्र आयोजित किया, जिसमें मैंने खुद भी भाग लिया और सभी सवालों के जवाब दिए। इस सुधार का असर तुरंत दिखने लगा। फाइलों की खोज और अपडेटिंग में लगने वाला समय काफी कम हो गया था। डॉक्टरों और नर्सों को अब तेजी से मरीजों की जानकारी मिल रही थी, जिससे मरीजों की देखभाल में सुधार हो रहा था। इससे हमारे अस्पताल की संचालन प्रणाली में भी एक महत्वपूर्ण बदलाव आया।
काम खत्म करने के बाद, जब मैं अपने पीजी लौटा, तो मुझे संतोष और गर्व महसूस हो रहा था। आज का दिन बहुत ही सफल और संतोषजनक रहा। मैंने देखा कि किस प्रकार सही योजना, टीमवर्क और आधुनिक तकनीक का उपयोग करके किसी भी जटिल प्रक्रिया को सरल बनाया जा सकता है। डिनर के बाद, मैंने अपनी डायरी में दिनभर की घटनाओं को लिखा। आज का अनुभव मेरे लिए एक महत्वपूर्ण सीख रहा है। मैंने समझा कि सुधार केवल तकनीक में ही नहीं, बल्कि प्रक्रियाओं में भी आवश्यक है। सही प्रबंधन और निगरानी से किसी भी प्रणाली को बेहतर बनाया जा सकता है। इसके बाद, मैंने अपने TalentMD प्रॉब्लम सॉल्विंग मॉड्यूल का एक और विषय पढ़ा। यह मॉड्यूल मुझे नई समस्याओं को समझने और उनका समाधान करने की नई तकनीकों से अवगत करा रहा है। आज के अनुभव ने मुझे सिखाया कि समस्याओं का सही तरीके से सामना करने के लिए एक ठोस योजना और टीमवर्क कितना महत्वपूर्ण है। कल का दिन नई चुनौतियों और अवसरों को लेकर आएगा, और मुझे विश्वास है कि मैं पूरी तत्परता से उनका सामना कर सकूँगा।
शुभ रात्रि!
😊 अनुराग शर्मा
(लखनऊ से देहरादून तक, सपनों और मेहनत के साथ)
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09-Jul-2024 16:26:37
Muhammad Ahsan Majeed
I like it
